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〔記者曾鴻儒／台北報導〕桃園機場改善小組昨日召開最後一次會議，會議結論提出一○六項改善項目，建議交通部分為短、中、長期進行改善，小組召集人張有恆直言，桃園機場最需要的是「執行力」，缺乏執行力，機場就會空轉。
小組提出的各種改善建議中，屬於一年內必須完成的，包括設置「顧客服務長」等四十項，張有恆說，顧客服務長的功能是督導旅客服務工作，配合身穿「ask me」背心的機場大使、機場志工等服務人員，在機場內提供旅客全方位服務，改善旅客對機場服務的印象。
目前桃園機場各航空公司的報到櫃檯，改善小組也認為有重新規劃的必要，張有恆說，機場空間有限，任一公司的報到櫃檯都會有空檔，如果能重新規劃，讓不同公司共同使用，空間就能做更有效的分配；至於地面運輸中心，張有恆認為，要全盤提升機場服務，這是一定要做的建設。
文章來源: 自由
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